Analyse de funnel / Open Spaces

Dans cette analyse de funnel, nous allons prendre l’exemple du site de Open Spaces - et prendre une dizaine de minutes pour mettre en avant ce qu’ils font de mieux, ainsi que leurs points d’amélioration.

Open Spaces, c’est une marque DTC d’objets de rangements en ligne, qui ont la particularité d’avoir une logique ecommerce très bien pensée et très efficace pour convertir leur audience, à la fois sur des objets dont le prix excède 400€ (comme du mobilier de rangements) et des objets dont le prix est inférieur à 50€ (notamment leurs accessoires de rangements). 

Ils ont une diversité de produits très intéressante et ils réussissent à la fois à les mettre en avant de manière cohérente, mais surtout à transformer le processus de vente pour que plusieurs objets puissent être vendus à la fois !‍

Objectif - collecter du lead à chaque visite‍

Lors de la première connexion sur le site, la navigation est rapidement interrompue par une pop-up qui s’affiche et qui vient proposer une réduction de 15% : cela est mis en avant dès le titre, et généralement le taux de conversion de ces pop-ups peut être très élevé - de l’ordre de 30%. Parce que leur audience est qualifiée, l’audience a tout de suite intérêt à échanger un email contre une promo de 15%, d’autant 1/ que le prix des produits peut être élevé 2/ le code promo est affiché immédiatement après, sans interrompre la navigation.‍

Sur la homepage, on comprend l’essentiel tout de suite‍

Leur page d’accueil est très bien construite à cet égard : immédiatement, on voit leur 3 principales proposition de valeurs : 

• Des objets de rangement essentiels,
• Qui durent longtemps,
• Qui s’insèrent très bien dans tout intérieur.

Et tout au long de la navigation sur leur site, la mise en contexte des produits via de la vidéo est très bien réalisée. Les vidéos sont fluides et mettent en avant les produits en conditions d’utilisation - et souvent, ensemble !

Immédiatement après, ils mettent en avant deux types de reviews : des avis clients et des mentions par la presse, notamment spécialisée. Cela permet immédiatement de rajouter de la social proof pour la marque et de convaincre du bien-fondé des produits.‍

Un mécanisme d’upsell qui fonctionne, directement sur la page produit‍

On voit dans la vidéo comment fonctionne leur mécanisme d’upsell, afin de pouvoir faire augmenter le panier client des visiteurs, avec des produits “accessoires” à moins de 50€. Lorsque l’on est prêt à acheter un meuble à 400€, il est important, en tant que gérant de boutique e-commerce, de faire en sorte d’optimiser le panier de ses clients pour y rajouter des produits en plus.

Voici comment Open Spaces s’y prend : tout au long de la navigation, sur la page d’accueil, sur les pages produits et via les reviews, on voit les objets proposés en contexte, dans les intérieurs. La plupart du temps, les principaux objets (ceux à 400€+) sont présentés avec les accessoires, pour en montrer différentes utilisations. 

Une fois sur la page produit, une section indique les produits “généralement achetés ensemble” et forment un bundle que le client peut directement sélectionner et ajouter à son panier.

Une fois même sur le produit est ajouté au panier, les recommandations de produits supplémentaires apparaissent une nouvelle fois dans le panier pour, là encore, provoquer de l’intérêt. 

Ce processus d’upsell, à la différence par exemple de Native, se fait sans accroche et sans pop-up : il s’insère parfaitement dans la navigation du client et dans le funnel de vente.

‍Vous prendriez bien une analyse ?‍

Cette analyse express de funnel a été réalisée pour l'exemple. Parce qu’on aime ça - c’est notre métier.

Nous analysons et améliorons des funnels toute la journée. Donc, si vous avez besoin de conseils applicables sur votre funnel de conversion et votre landing page, vous êtes au bon endroit.

Vous recevrez une revue détaillée de votre funnel en vidéo (environ 1h) et par écrit, avec des éléments à implémenter immédiatement.

Si ça vous intéresse pour vous, c'est par ici.