Colourpop est une grande marque de maquillage et de soins de la peau. Elle est réputée pour ses cosmétiques et appréciée par les beauty addicts du monde entier. Nous étions curieux de savoir comment ils ont gagné en popularité, alors nous avons fait ce que nous aimons faire : une analyse de funnel. Voyons toutes leurs bonnes pratiques et ce qu'ils pourraient améliorer sur leur site Web !
Cette première section (avant de scroller) est la première chose que l'on voit en arrivant sur la homepage. C'est donc l'une des parties les plus importantes de votre site web, car c'est elle qui aide les utilisateurs à prendre leur décision. Sont-ils intéressés ou non ? Vont-ils partir de votre site dès maintenant ? Veulent-ils continuer à découvrir votre site pour voir ce que votre marque a à leur offrir ? C'est pourquoi votre message dans cette section doit être clair. Vos visiteurs doivent immédiatement comprendre quels produits/services vous vendez. Vous devez également y indiquer la livraison gratuite, et il est très important de placer votre Call To Action (CTA) dans cette première partie avant de scroller.
La barre de navigation est super intéressante, surtout lorsque vous avez une large gamme de produits. Assurez-vous d'avoir une hiérarchie dans votre barre de navigation, et n'hésitez pas à y mettre des animations comme le fait Colourpop (ex : "Shop all lips", "shop all face", "shop all eyes").
Sur la page de collection, mettez en évidence les caractéristiques de votre produit qui donneront envie aux utilisateurs de découvrir vos produits plus en détail. Par exemple : "Nos produits de soins de la peau sont vegan, cruelty free, biologiques et contiennent des ingrédients d’origine naturelle". De plus, c'est aussi une bonne pratique de montrer les produits que vous vendez dans différentes configurations, ou en train d’être utilisés. Vous pouvez d’ailleurs ajouter un GIF ou une courte vidéo, pour que les gens puissent voir tout de suite comment utiliser le produit.
Si vous vendez des produits, veillez à mettre des images des produits utilisés ou appliqués. Par exemple, Colourpop aurait dû mettre des photos de lèvres sur sa page produit concernant le masque à lèvres à la noix de coco. Une autre bonne pratique consiste évidemment à ajouter une courte description de votre produit et quelques icônes de ses avantages : "hydratant" et "nourrissant". Ces icônes doivent aussi être présentes dans la grille de produits. Il est intéressant d’avoir ce type d’élément pour rassurer les visiteurs, comme des icônes de produits vegan et cruelty free. Enfin, la page produits est un bon endroit pour présenter les ingrédients qui composent vos produits.
Vos clients sont vos meilleurs influenceurs. N'oubliez donc pas d'afficher leurs avis étoilés dans la grille de produits. Placez-les sous chaque image de produit pour orienter vos clients vers vos best sellers. Vous pouvez également ajouter quelques vignettes sur les photos de produits pour indiquer qu'un produit est le plus vendu, qu'il est de nouveau en stock ou que c’est une nouveauté.
Si vous vendez des produits de soins de la peau, au lieu d'un article de blog, vous pouvez créer une section FAQ expliquant chaque étape de la routine - ce que vous devez faire, les produits que vous devez utiliser, quand vous devez les utiliser, votre type de peau, les produits recommandés, etc. N'hésitez pas à ajouter dans cette FAQ, des liens redirigeant vers vos pages produits.
Vous vendez des produits de maquillage ? L'une des bonnes pratiques à adopter est de mettre en avant des photos des produits (rouge à lèvres, palette de fards à paupières...) avec des swatches : montrer le produit appliqué sur la peau ou le doigt pour montrer sa couleur ou sa texture. Vous devez également montrer le produit porté sur différentes couleurs de peau pour que chaque personne qui visite votre site puisse se sentir représentée et puisse se projeter avec vos produits, d’autant plus si vous vous revendiquez comme une marque inclusive.
Lorsque vos clients ajoutent un produit à leur panier, profitez-en pour leur suggérer d'autres produits directement dans leur panier. Veillez à ne suggérer que des produits qui sont en stock, et à ce que les clients puissent ajouter un produit de cette liste sans quitter leur panier. Une fois qu'un client a choisi un produit particulier, la liste doit continuer à lui recommander différents produits. Veillez à ce qu'il puisse faire défiler facilement la liste pour voir tous les produits proposés. Enfin, apportez une preuve sociale supplémentaire en affichant une note moyenne de 5 étoiles pour chaque produit.
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Plus qu'à un funnel d'y arriver : et si on le construisait ensemble ce funnel ?
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